Políticas de Troca, Devolução e Entrega
Trocas e Devoluções
As fotografias disponíveis na loja são produzidas sob demanda, com muito cuidado e atenção a cada detalhe. Por isso, pedimos que leia com atenção antes de finalizar sua compra.
📦 Devolução por arrependimento
Como os produtos são feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções por arrependimento após a confirmação do pedido.
Se você tiver qualquer dúvida antes de comprar, entre em contato.
🔁 Trocas por defeito ou problema no transporte
Se seu pedido chegou com defeito de fabricação ou foi danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos do produto e da embalagem para avaliarmos e encontrarmos a melhor solução: substituição, reembolso ou crédito na loja.
⏱️ Prazo para solicitação
Prazo máximo: 7 dias corridos após a entrega para relatar qualquer problema.
💌 Como entrar em contato
Envie um e-mail para mirko.colombo1987@gmail.com com o número do pedido, fotos e uma breve explicação do problema.
Produção e Entrega
Cada fotografia é impressa sob demanda, cuidadosamente embalada e enviada com atenção especial. Por isso, o prazo total é dividido em duas etapas:
🛠️ Tempo de produção
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A produção inclui o recebimento do pedido, impressão em gráfica especializada, embalagem e preparação para envio.
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Esse processo pode levar de 5 a 7 dias úteis.
🚚 Entrega pelos Correios
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O prazo de entrega começa a contar após o envio e varia conforme o endereço do destinatário.
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O prazo exato será informado pelo aplicativo dos Correios na hora da compra.
❗Observação importante
Se você tiver urgência ou quiser conversar antes de comprar, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Comunicação é importante.
Return, Exchange & Delivery Policy
Returns and Exchanges
The photographs available in the shop are made to order, with great care and attention to every detail. Please read this policy carefully before finalizing your purchase.
📦 Return due to regret or change of mind
Because each piece is custom-made, returns due to change of mind are not accepted once the order is confirmed.
If you have any doubts before purchasing, feel free to contact me.
🔁 Exchanges for damage or defects
If your order arrives with any printing defects or is damaged during shipping, please contact me within 7 calendar days after delivery.
Send photos of the product and the packaging so I can evaluate and offer the best solution: replacement, refund, or store credit.
⏱️ Request deadline
You have up to 7 calendar days after receiving your order to report any problems.
💌 How to get in touch
Send an email to mirko.colombo1987@gmail.com including your order number, photos, and a short explanation of the issue.
Production and Shipping
Each photograph is printed on demand, carefully packed and shipped with attention to detail. The total delivery time is divided into two parts:
🛠️ Production time
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Production includes order processing, printing at a professional lab, packaging, and preparing for shipment.
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This may take up to 5 to 7 business days.
🚚 Shipping by Correios (Brazilian Postal Service)
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The delivery time starts after shipping and varies depending on the destination address.
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The exact delivery time is calculated automatically at checkout through the Correios system.
❗Important note
If you’re in a hurry or have any special requests, feel free to get in touch before placing your order.
Good communication is important.