Políticas de Cambio, Devolución y Envío
Cambios y Devoluciones
Las fotografías disponibles en la tienda se producen bajo demanda, con mucho cuidado y atención a cada detalle. Por eso, te pedimos que leas esta información con atención antes de finalizar tu compra.
📦 Devolución por desistimiento
Como los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones por desistimiento una vez confirmado el pedido.
Si tienes cualquier duda antes de comprar, no dudes en ponerte en contacto.
🔁 Cambios por defecto o daños en el transporte
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o ha sido dañado durante el transporte, contáctanos dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.
Envía fotos del producto y del embalaje para que podamos evaluarlo y encontrar la mejor solución: sustitución, reembolso o crédito en la tienda.
⏱️ Plazo para solicitar
El plazo máximo para comunicar cualquier problema es de 7 días naturales desde la entrega.
💌 Cómo contactar
Envía un correo electrónico a
Incluye el número de pedido, fotos y una breve explicación del problema.
Producción y Envío
Cada fotografía se imprime bajo demanda, se embala cuidadosamente y se envía con especial atención. Por ello, el plazo total se divide en dos etapas:
🛠️ Tiempo de producción
La producción incluye la recepción del pedido, impresión en un laboratorio especializado, embalaje y preparación para el envío.
Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
🚚 Envío
El plazo de entrega comienza a contar una vez realizado el envío y varía según la dirección del destinatario.
El tiempo estimado se indicará en el momento de la compra.
❗ Nota importante
Si tienes urgencia o prefieres hablar antes de realizar tu compra, no dudes en ponerte en contacto.
La comunicación es importante.
Return, Exchange & Delivery Policy
Returns and Exchanges
The photographs available in the shop are made to order, with great care and attention to every detail. Please read this policy carefully before finalizing your purchase.
📦 Return due to regret or change of mind
Because each piece is custom-made, returns due to change of mind are not accepted once the order is confirmed.
If you have any doubts before purchasing, feel free to contact me.
🔁 Exchanges for damage or defects
If your order arrives with any printing defects or is damaged during shipping, please contact me within 7 calendar days after delivery.
Send photos of the product and the packaging so I can evaluate and offer the best solution: replacement, refund, or store credit.
⏱️ Request deadline
You have up to 7 calendar days after receiving your order to report any problems.
💌 How to get in touch
Send an email to mirko.colombo1987@gmail.com including your order number, photos, and a short explanation of the issue.
Production and Shipping
Each photograph is printed on demand, carefully packed and shipped with attention to detail. The total delivery time is divided into two parts:
🛠️ Production time
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Production includes order processing, printing at a professional lab, packaging, and preparing for shipment.
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This may take up to 5 to 7 business days.
🚚 Shipping by Correios (Brazilian Postal Service)
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The delivery time starts after shipping and varies depending on the destination address.
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The exact delivery time is calculated automatically at checkout through the Correios system.
❗Important note
If you’re in a hurry or have any special requests, feel free to get in touch before placing your order.
Good communication is important.